Las Entidades Financieras están obligadas a aceptar la resolución de la Defensoría, previo acuerdo final de partes.

A estos efectos, la Defensoría comunicará a la Entidad Financiera inmediatamente la aceptación del cliente.

En la resolución, se indicará el plazo del que dispone la Entidad Financiera para ejecutar la misma, cuando en ella se le obligue a pagar una cantidad o a realizar cualquier otro acto a favor del cliente. Este plazo no podrá exceder los dos meses, salvo excepciones.