Etapa 1: Documentos

Copia del documento de identidad.

Documento que acredite que la persona que presenta el reclamo tiene los poderes correspondientes para realizarlo (personas jurídicas).

Copia de cualquier documento que el cliente considere importante para la solución del reclamo (estados de cuenta, vouchers, cartas enviadas y/o recibidas de la Entidad Financiera).